г. Москва, Оружейный пер., д. 25, стр.1

Приемные дни: пн.,чт., либо по предварительной записи.

info@pravhouse.ru

У вас есть вопрос, напишите нам
Желаете назначить встречу?

Права потребителей

Потребители ежедневно пользуются различными услугами и приобретают множество товаров. Не всегда качество и уровень сервиса соответствуют принятым стандартам и оправдывают ожидания. Законодательством РФ определено право потребителя на возврат товара или получение компенсации в случае оказания некачественной услуги.

 
Всегда честно
говорим о результате
 
Определяем примерные сроки дела
 
Фиксируем стоимость
услуг в договоре
 
Наши юристы
выигрывают в 90% случаев
Услуга Цена
Устная консультация от 2 000 рублей*
Письменная консультация от 6 000 рублей
Составление правовых документов (претензии, иски, ходатайства, жалобы и прочее) от 5 000 рублей
Выезд юриста от 2 000 рублей
* - в случае заключения соглашения, устная консультация бесплатно.
Защита прав потребителей от 30 000 рублей
Обжалование решений суда от 10 000 рублей
Представительство в суде от 20 000 рублей

Остались вопросы? Оставьте заявку, и мы свяжемся с Вами в ближайшее время! Консультация нашего специалиста БЕСПЛАТНА!

Юрист по защите прав потребителей предоставляет комплекс услуг:

  • проводит консультации для разъяснения прав потребителей;
  • составляет претензии и разрабатывает стратегию урегулирования споров в досудебном порядке;
  • оформляет и подаёт иски в суд;
  • представляет интересы клиентов в судебных инстанциях;
  • контролирует исполнение решений суда.

Продавцы, торгующие дорогими товарами, часто отказываются оформлять возврат без экспертизы. Такая процедура может быть выполнена корректно под контролем юриста. Сложности при решении споров связаны и с возмещением транспортных расходов, компенсацией за причиненный моральный ущерб и другими аспектами. Юристы компании «Правовой Дом» помогут вернуть товар даже в случаях, если был утерян чек.

Права потребителя

Потребитель имеет право вернуть торговой организации или производителю товар, который не соответствует заявленным технико-эксплуатационным характеристикам или не обладает надлежащим качеством. Покупатель имеет право потребовать:

  • произвести бесплатный ремонт;
  • уменьшить цену;
  • вернуть деньги;
  • заменить на товар с аналогичными характеристиками.

Требования к продавцу должны быть выставлены в течение 14 дней.

Если требования покупателя о замене товара или компенсации стоимости продавцом не удовлетворяются добровольно, спор разрешается в судебном порядке. Юрист по защите прав потребителей компании «Правовой Дом» составит заявление в суд с указанием места и даты покупки, выявленных недостатков, грамотно сформулирует требования к продавцу с указанием на положения закона подлежащего применению. Защита прав потребителей осуществляется нашими профессиональными юристами в таких городах, как Красногорск, Химки, Москва, а также в Московской области.

Нормативные и законодательные акты, регулирующие защиту прав потребителей

Гражданский кодекс РФ часть первая (скачать)

Гражданский кодекс РФ часть вторая (скачать)

Гражданский процессуальный кодекс РФ (скачать)

Закон РФ О защите прав потребителей (скачать)

Образцы документов по защите прав потребителей

Исковые заявления, заявления, требования

Заявление о защите прав застрахованного по возмещению затрат на проведение лечения, приобретение медикаментов и медицинских изделий по программе ОМС

Заявление о прекращении начислений за услугу кабельного телевидения в квитанциях и перерасчете за период этих начислений

Заявление по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельца транспортного средства (ОСАГО)

Исковое заявление о взыскании денежной суммы за неоказанную услугу, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа

Исковое заявление о возложении на ответчика обязанности по перерасчету платы за оказанную услугу и компенсации морального вреда

Исковое заявление о возмещении убытков, связанных с неправомерным увеличением платы и предоставлением недостоверной информации о цене услуг по содержанию общего имущества жилого многоквартирного дома

Исковое заявление о восстановлении нарушенного права потребителя на получение коммунальных услуг надлежащего качества

Исковое заявление о защите прав потребителей и взыскании денежных средств

Исковое заявление о прекращении начислений по оплате электроэнергии мест общего пользования, взыскании излишне уплаченных денежных средств и компенсации морального вреда

Исковое заявление о признании действий управляющей компании противоправными, прекращении противоправных действий и возмещении незаконно взысканных денежных средств

Исковое заявление о расторжении договора купли – продажи, взыскании убытков, неустойки и компенсации морального вреда

Требование о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора (предъявляется финансовому гаранту)

Претензии

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения (отсутствия) гарантийного срока, кроме Перечня

Претензия на технически сложный товар с недостатками, обнаруженными в течение 15 дней с момента покупки

Претензия на возврат (обмен) товара надлежащего качества

Претензия на предоставление ненадлежащей информации о работах (услугах)

Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, обнаруженным после истечения 15 дней с момента покупки

Претензия на услуги телефонной связи, необоснованное предъявление счета за услуги связи

Претензия на услуги телефонной связи, неправомерное изменение условий договора в одностороннем порядке

Претензия на услуги телефонной связи, необоснованное приостановление услуг связи

Претензия на услуги телефонной связи, отказ (уклонение) оператора связи от заключения договора

Претензия о нарушении исполнителем сроков оказания платных медицинских услуг

Претензия о нарушении сроков и (или) недостатках в оказанной услуге

Претензия о непредоставлении надлежащей информации о товаре

Претензия о предоставлении некачественных медицинских услуг

Претензия о предъявлении требований при обнаружении в товаре недостатков, кроме технически сложных товаров

Претензия в случае нарушения сроков предоставления коммунальных услуг для частного дома

Претензия в связи с неудовлетворительным содержанием общего имущества собственников в многоквартирном доме

Претензия на недостатки в квартире по договору долевого участия, заключенному до 01.04.2005 г.

Претензия на недостатки в квартире по договору долевого участия, заключенному после 01.04.2005 г.

Претензия по поводу условий, ущемляющих права потребителя в кредитном договоре

Претензия на условия, ущемляющие права потребителя в договоре банковского вклада

Претензия на ненадлежащую информацию в кредитном договоре

Претензия о недостатках выполненной работы (оказанной услуги)

Претензия о нарушении сроков выполненной работы (оказанной услуги)

Претензия при проявлении недостатков в течение 15 дней после покупки, кроме товаров, входящих в утвержденный постановлением Правительства РФ от 13.05.1997 № 575 Перечень технически сложных товаров

Претензия при проявлении недостатков в течение гарантийного срока по истечении 15 дней после покупки, кроме товаров, входящих в утвержденный постановлением Правительства РФ от 13.05.1997 № 575 Перечень технически сложных товаров

Претензия по некачественному предоставлению услуги автостоянки

Претензия о недостатках работы из материала (с вещью) потребителя

Претензия продавцу турпродукта

Претензия туроператору

Претензия о предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества

Претензия на услуги телефонной связи (некачественное оказание услуг)

Претензия на услуги подвижной связи (перерасчет за необоснованно списанные средства с лицевого счета)

Претензия на услуги связи по передаче данных и при оказании телематических услуг связи (ненадлежащее исполнение услуг)

Претензия на услуги кабельного телевидения (некачественное оказание услуг)

Претензия о возврате исполнителем уплаченной денежной суммы за оказанные услуги связи проводного радиовещания и возмещении понесенных убытков в связи с отказом потребителя от исполнения соответствующего договора вследствие непредоставления информации об услуге

Претензия о возврате уплаченной денежной суммы, о взыскании с исполнителя неустойки, а также компенсации потребителю морального вреда и возмещении убытков вследствие ненадлежащего исполнения услуги почтовой связи

Претензия о нарушении права получения услуги в установленное время (вследствие задержки рейса) на воздушном транспорте

Претензия о нарушении сроков и (или) о недостатках в оказанной услуге на водном транспорте

Претензия о нарушении сроков и (или) о недостатках оказанной услуги в результате задержки отправления автобуса

Претензия о нарушении сроков и (или) о недостатках оказанной услуги на железнодорожном транспорте

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков по истечении 2 лет, но в пределах срока службы

Претензия об отказе от договора купли–продажи товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом

Претензия при приобретении товара ненадлежащего качества дистанционным способом

Претензия о непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, приобретенном дистанционным способом

Претензия при нарушении срока передачи товара, приобретенного дистанционным способом

Претензия в случае обнаружения несоответствия цен на ценниках, в чеках и на сканерах на один и тот же товар

Возможно Вас интересует:

Представительство в суде

Сопровождение сделок

Выезд юриста

Личный юрист

Как мы работаем
1 Вы оставляете заявку по телефону, e-mail или на сайте
2 Мы проводим для Вас первичную консультацию по телефону или в офисе
3 Мы с Вами заключаем договор на оказание юридических услуг
4 Мы представляем Ваши интересы при разрешении споров и в суде
5 Вы получаете положительный результат

Наши клиенты

Обратившись за консультацией к нашим специалистам,
Вы получаете:
  • Точный ответ — какова вероятность решения дела в вашу пользу
  • Несколько вариантов решения вашей ситуации, с акцентом на оптимальный вариант решения Вашего вопроса
  • Чёткое понимание стоимости юридических услуг. Её фиксирует договор, и она не меняется